Uma das principais datas do varejo no ano, a Black Friday será realizada oficialmente nesta sexta-feira (28) em todo o Brasil. A data promete milhares de produtos com descontos, mas é também alvo de muitas reclamações no PROCON/SC, sobretudo em relação a golpes e fraudes.

Uma das principais preocupações do consumidor em relação ao evento é a segurança. Veja os principais golpes e as dicas para comprar com segurança na Black Friday.

Golpes mais Comuns

• Sites falsos que imitam grandes lojas;
• Preços muito abaixo da média (estoque falso);
• Falsos atendentes em contato via redes sociais;
• Boletos adulterados;
• Links fraudulentos;
• Perfis falsos em redes sociais.

Como saber se um site é confiável

• Desconfie de erros de ortografia e domínios estranhos (endereço do site);
• Confira o endereço do site (URL): sites seguros indicam “https” e um cadeado na barra do navegador;
• Pesquise sobre a loja que irá comprar: tem credibilidade? Tem reputação positiva? Tem muitas reclamações na internet? Opte por segurança;
• Nunca clique em links recebidos por WhatsApp, SMS ou e-mail de remetentes desconhecidos.

Cuidados ao pagar

• Verifique CNPJ, endereço físico e canais de atendimento da loja – não compre se essas informações não constarem no site;
• Busque avaliações de outros compradores;
• Se pagar por boleto, confirme o nome do beneficiário, o CNJP e o valor idêntico ao anunciado;
• Não envie comprovantes, documentos ou fotos pessoais a vendedores desconhecidos;
• Não aceite pagamento por QR Code ou Pix enviado por terceiros não verificados;
• Desconfie de lojas que não oferecem opções seguras de pagamento;
• Não finalize compras apenas pelo WhatsApp.

Cuidados gerais

• Mensagens que pedem “confirmação de cadastro”;
• Links desconhecidos: priorize o acesso direto ao site da loja;
• Números sem identificação comercial;
• Evite wi-fi público: facilita a interceptação de informações e podem expor dados do consumidor;
• Monitore suas faturas: fraudes podem ocorrer dias após a compra;

O que fazer ao cair em um golpe?

• Registre imediatamente um Boletim de Ocorrência;
• Avise seu banco;
• Guarde as provas do golpe, como conversas, anúncios e prints;
• Informe a plataforma pela qual você realizou a compra (marketplace ou rede social);

O que fazer se seu dispositivo por infectado?

• Desconecte da internet;
• Faça uma varredura com antivírus;
• Altere todas as senhas de acesso;
• Avise seus contatos;
• Registre um Boletim de Ocorrência.

Em dúvida, acione o PROCON/SC!

Como acionar o PROCON SC

Atendimento virtual Zap Denúncia– 48 3665 9046.

Núcleo de Apoio ao Superendividamento – 48 3665 9068.

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.

O Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Agende online seu atendimento: https://www.procon.sc.gov.br/agendamento/

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Foto: Agência Brasilaa