Semana do consumidor: PROCON/SC alerta sobre cuidado com as ofertas tentadoras

A Semana do Consumidor traz promoções e ofertas que atraem milhares de consumidores em busca de descontos irresistíveis.

Em Santa Catarina, o Procon alerta sobre a importância de uma compra consciente e destaca que, apesar das inúmeras possibilidades, é fundamental que o consumidor esteja atento às armadilhas que podem surgir nesse período.

Propagandas de lojas e plataformas de e-commerce inundaram as redes sociais e os meios de comunicação. As promessas de grandes descontos e facilidades de pagamento parecem tentadoras, mas é preciso cautela. “Recebemos um volume alto de informações e promoções neste período, mas o consumidor deve estar sempre alerta. Nem tudo que reluz é ouro”, aconselha Michele Alves, diretora do Procon de Santa Catarina.

Para quem costuma comprar online, vale ficar de olho nas redes sociais: muitas marcas anunciam promoções exclusivas em suas redes. Cadastros em newsletters também podem resultar em cupons de desconto para assinantes.

Michele ressalta que, além da pesquisa de preços, é essencial verificar a reputação do vendedor. “Antes de finalizar uma compra, recomendamos que o consumidor busque informações sobre a loja ou o site, leia avaliações e, se possível, converse com alguém que já tenha comprado ali. Isso pode evitar surpresas desagradáveis”, sugere.

Outra dica importante é ficar atento aos detalhes das promoções. Algumas ofertas podem incluir pegadinhas, como aumento do valor do produto antes de aplicar o desconto ou a inclusão de taxas ocultas. O consumidor tem direito à informação adequada e clara sobre os produtos e serviços nos termos do art. 6°, III do Código de Defesa do Consumidor, sendo vedada a publicidade enganosa ou abusiva, conforme art. 37 do CDC. “Sempre desconfie de promoções que parecem boas demais. É preciso analisar o que está sendo realmente oferecido e as condições envolvidas”, complementa Michele.

O Procon SC também alerta para um golpe que tem aumentado o número de reclamações no órgão: o recebimento de e-mails falsos se passando por grandes empresas do varejo, com site idêntico ao oficial e oferecendo produtos com valores muito abaixo do mercado. A orientação é registrar reclamação ou denúncia pelo telefone 151 ou nos canais digitais do Procon para relatar o caso, e será informado sobre as medidas cabíveis. Vale prestar muita atenção ao destinatário do pagamento (que, nos golpes, costuma ser uma pessoa física). “Em 2026 (até março deste ano) tivemos 96 registros no Procon estadual, e temos notado que as pessoas que foram lesadas também tem registrado boletim de ocorrência na Polícia Civil”, destaca a diretora Michele.

O Procon de SC reforça a importância de manter um controle orçamentário durante este período. “Criar um planejamento de gastos e estabelecer um limite pode ajudar a evitar compras por impulso, que muitas vezes resultam em arrependimento depois”, conclui a diretora.

A Semana do Consumidor é uma ótima oportunidade para aproveitar as ofertas, mas a prudência e o bom senso são aliados essenciais para garantir uma experiência de compra positiva. Fique atento e faça valer seus direitos como consumidor!

Em dúvida, acione o PROCON/SC!

Como acionar o PROCON SC

Zap Denúncia – 48 3665 9057.

Núcleo de Apoio ao Superendividamento – 48 3665 9068

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Agende online seu atendimento: https://www.procon.sc.gov.br/agendamento/

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Escrito por:

Elian Matte

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Diretoria de Relações e Defesa do Consumidor