O Carnaval começa oficialmente nesta sexta-feira (13), mas a folia já teve início em diversas cidades do Brasil. O Carnaval é uma data de alegria e celebração, mas também de alguns perigos ao consumidor. Veja as dicas do PROCON/SC para comemorar o feriado sem problemas.

Pagamento

• Sempre verifique o valor da compra antes de digitar a senha ou usar o pagamento por aproximação;
• Evite máquinas de cartão com visor danificado;
• Mantenha seu cartão em locais seguros e, se precisar fornecer seu cartão, confira que o cartão devolvido é de fato o seu;
• As transações bancárias podem ser notificadas pelo celular, o que ajuda a identificar golpes imediatamente;
• Em caso de fraude, avise seu banco e registre um Boletim de Ocorrência o quanto antes;
• Verifique sempre o destinatário e o valor do PIX.

Transporte por aplicativo

• Opte por utilizar um aplicativo de transportes conhecido, conferindo placa e a foto do motorista antes de entrar no veículo;
• Evite ofertas de transporte clandestino em rodoviárias e aeroportos;
• Evite corridas “por fora” de aplicativos oficiais, que proporcionam segurança comprovam a relação de consumo;
• Evite preços acordados verbalmente e desconfie de valores fora da média;
• Cuidado com desvios de rota não indicados pelo GPS;

Viagens aéreas

Em caso de atraso ou cancelamento de voo, as empresas aéreas devem prestar assistência:

• A partir de 1 hora: deve fornecer acesso a comunicação (internet e telefone);
• 2 horas: alimentação adequada;
• Mais de 4 horas: hospedagem, traslado e opções de reacomodação, reembolso ou embarque em outro voo;
• Em caso de overbooking (empresa vende mais passagens do que comporta o voo), a aérea deve realocar o passageiro ou reembolsar o valor pago, além de oferecer compensação financeira.

Transporte rodoviário

• Consumidor que comprou passagem de ônibus pode desistir até 3 hora antes da viagem e receber, no mínimo, 95% do valor pago;
• A empresa é responsável por bagagem extraviada ou danificada no bagageiro no ônibus;
• Atraso de 1 hora por culpa da empresa: consumidor pode exigir o dinheiro de volta ou pedir para viajar por outra companhia;
• Atraso de 3 horas por culpa da empresa: consumidor deve receber alimentação gratuita;
• Viagem adiada a outro dia por culpa da empresa: consumidor deve ganhar hospedagem gratuita.
• Passagem rodoviária tem validade de um ano e pode ser remarcada neste prazo.

Aluguel de verão

• Desconfie de ofertas muito abaixo do preço de mercado: compare o valor do aluguel com outros imóveis semelhantes na mesma região. Preços muito baixos podem ser tentativas de golpe;
• Evite pagamento integral antecipado e guarde todos os recibos e comprovantes;
• Pesquise sobre o anunciante: verifique site, CNPJ e registro no Conselho Regional dos Corretores de Imóveis (CRECI). No caso de pessoa física, verifique as avaliações e busque o histórico de locação no site ou aplicativo;
• Peça documentos (IPTU) e pesquise o imóvel com o Google Maps;
• Evite enviar dados pessoais antes de confirmar a autenticidade do anunciante.

Em dúvida, acione o PROCON/SC!

Como acionar o PROCON SC

Zap Denúncia – 48 3665 9057

Núcleo de Apoio ao Superendividamento (NAS) – 48 3665 9068

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Agende online seu atendimento: https://www.procon.sc.gov.br/agendamento/

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Foto: Tânia Rêgo/Agência Brasil