O PROCON/SC lançou um mutirão com mais de 30 analistas que vão analisar cerca de 8 mil processos que estão no sistema do órgão de defesa do consumidor. De acordo com a delegada Michele Alves, diretora do PROCON/SC, atualmente são analisadas 350 reclamações por dia, uma média de 2 mil por semana. Além disso, são feitas 80 audiências de conciliação por mês.

Para que o mutirão fosse possível, o PROCON/SC contratou mais profissinais para atender os canais de denúncias como o 151 e o ZapDenúncia 3665-9057. A expectativa é que sejam analisados e resolvidos 4 mil processos por semana.

A ideia do mutirão surgiu depois do aumento do número de reclamações. Hoje, o PROCON/SC recebe cerca de 220 reclamações por dia. As mais comuns se referem a cobranças indevidas, não cumprimento da oferta e não entrega do produto adquirido. O mutirão começa hoje e deve durar 3 semanas, até zerar os processos em andamento.

Em dúvida, acione o PROCON/SC!

Como acionar o PROCON SC

Zap Denúncia – 48 3665 9057
Núcleo de Apoio ao Superendividamento – 48 3665 9068
Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.
Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Agende online seu atendimento: https://www.procon.sc.gov.br/agendamento/

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