Uma das principais datas do varejo, a Black Friday será realizada nesta sexta-feira (28) em todo o Brasil. Em 2024, o evento gerou faturamento de R$ 9,4 bilhões apenas no comércio online brasileiro, segundo a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom).

Guia Black Friday: veja todas as dicas para comprar com segurança

Para aproveitar as milhares de promoções com segurança e sem violação dos direitos do consumidor, o PROCON/SC separou algumas dicas:

1 – Troca não é obrigação

Nenhuma loja é obrigada a trocar um produto se este não apresenta defeitos. Se tem dúvida do item ou do presente a ser dado a alguém, pergunte, antes da compra, se a loja possui política de troca, o prazo e as condições exigidas.

2 – Direito de Arrependimento

Todo e qualquer produto adquirido à distância, pela internet, pode ser devolvido em até 7 dias contados a partir do recebimento do item. Isso ocorre pois o consumidor não tem a possibilidade de manusear e avaliar sua compra de perto, o que pode gerar frustração. Para isso, é fundamental guardar a nota fiscal.

3 – Garantia é direito

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de troca para produtos com defeito: 30 dias a bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.

4 – Atenção à publicidade enganosa

Viu um produto que parece bom demais para ser verdade? Guarde as imagens da publicidade, tire prints da descrição do item e verifique se a oferta foi de fato cumprida após a compra.

5 – Evite compras impulsivas

Elabore uma lista dos produtos que você necessita e estipule um limite orçamentário para evitar gastar mais do que pode. Seja mais racional e menos emocional: pesquise, utilize sites e inteligência artificial para mapear e comparar produtos e preços.

Em dúvida, acione o PROCON/SC!

Como acionar o PROCON SC

Atendimento virtual Zap Denúncia– 48 3665 9046.

Núcleo de Apoio ao Superendividamento – 48 3665 9068.

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.

O Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Agende online seu atendimento: https://www.procon.sc.gov.br/agendamento/

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Foto: Free Pik