Neste ano, o PROCON/SC multou as duas concessionárias que administram as rodovias catarinenses pelo excesso de fila nas praças de pedágio. A Diretoria de Relações e Defesa do Consumidor seguirá atenta ao problema na temporada de verão de 2026.

O PROCON/SC realizou, neste mês, uma reunião com a Arteris Litoral Sul e a CCR para saber como estão os preparativos à chegada de milhões de turistas ao Estado. De acordo com as empresas, haverá um aumento na quantidade de trabalhadores neste período, houve revitalização da faixa e placas que indicam o limite máximo da fila, entre outras medidas adotadas ao planejamento.

De acordo com o contrato das empresas com a Agência Nacional de Transporte Terrestre (ANTT), se as filas ultrapassarem os limites, as empresas devem liberar os consumidores da cobrança, ou seja, liberar as chancelas. Veja os limites:

CCR Via Costeira
Segunda a quinta-feira: fila de 200 metros e 15 minutos
Feriados, finais de semana e sexta-feira: fila de 400 metros e 15 minutos

Arteris
Fila de 300 metros e 10 minutos

“O PROCON/SC convidou a CCR e a Arteris para verificar qual é o plano de ação pra esta temporada. Ano passado houve muitas reclamações, o que culminou em processo administrativo e multa. Neste ano, com muita interlocução e orientação, queremos prevenir que problemas cheguem ao PROCON/SC. Mas, se chegar, estaremos prontos para atender o consumidor”, enfatizou a delegada Michele Alves, diretora do PROCON/SC.

O consumidor pode acionar o PROCON/SC e enviar denúncias pelo atendimento virtual 48 3665 9046. Ajude o PROCON/SC a proteger os seus direitos!

Como acionar o PROCON SC

Atendimento virtual Catarina – 48 3665 9046.

Núcleo de Apoio ao Superendividamento – 48 3665 9068

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Agende online seu atendimento: https://www.procon.sc.gov.br/agendamento/

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