PROCON

Edit Content
Copyright © 2025 Todos os Direitos Reservados - PROCON | Diretoria de Reclamação e Defesa do Consumidor | Desenvolvido - SCTI - versão 2.0
Notícias

Zap Denúncias recebe 235 reclamações em 1 semana

Zap Denúncia do Procon SC

O Zap Denúncias do Procon SC registrou, apenas nesta semana, entre 12 e 16 de maio, 235 reclamações de consumidores. Mais uma vez, as empresas campeãs de reclamação foram a Yeesco (16) e a Lado Rosa (14), ambas com problemas recorrentes devido ao atraso na entrega dos produtos.

Ainda houve 7 menções sobre a Via Laser, empresa que fechou e deixou consumidores com contratos em vigência sem resposta.

Consumidores também denunciaram supermercados que apresentaram diferença entre os preços da etiqueta e no caixa e também com produtos vencidos em exposição.

Além disso, consumidores têm alertado sobre golpes via Pix, má qualidade de combustíveis, estacionamento sem valor exposto e tempo excessivo de espera em filas do banco Itaú, Correios e Celesc.

Lado Rosa

O Procon SC abriu um processo de ofício para apurar os problemas denunciados na Lado Rosa, uma das líderes de reclamações. Este processo administrativo reúne os diversos processos individuais para cobrar uma reposta do fornecedor. Apenas neste ano foram registradas 43 reclamações sobre a loja.

Este processo de ofício está em tramitação e prestes a entrar na fase sancionatória. Se o consumidor tiver problemas, pode acionar o Procon SC e/ou formalizar uma reclamação no Zap Denúncia.

Em dúvida, acione o Procon SC!

Como acionar o PROCON SC

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.

Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Siga as redes sociais do Procon SC

X / Twitter = https://x.com/procon_sc
Facebook = https://www.facebook.com/procon.santacatarina
Instagram = https://www.instagram.com/procon.sc/
Threads = https://www.threads.net/@procon.sc
Youtube = https://www.youtube.com/@ProconSantaCatarina
TikTok = https://www.tiktok.com/@proconsc
Linkedin = https://www.linkedin.com/company/procon-sc/?viewAsMember=true

Notícias

Yeesco, fila em pedágio e jogo do Avaí lideram a semana do Zap Denúncias

Zap Denúncia do Procon SC

Gigante do comércio eletrônico têxtil, a Yeesco segue no topo das reclamações recebidas pelo Procon SC. A empresa mais reclamada de 2024 liderou também na semana entre 20 e 24 de janeiro deste ano, com 12 reclamações no Zap Denúncias. O problema persiste: o consumidor compra, mas não recebe o produto.

O consumidor catarinense também denunciou o tempo de espera em filas de pedágio e os preços dos ingressos cobrados pelo Avaí para o clássico catarinense contra o Figueirense, realizado no último sábado (25).

Ainda houve reclamações sobre mercadorias não entregues pela Loja Lado Rosa e sobre a falta de entrega de faturas por parte da Celesc.

O Procon SC incentiva o consumidor a denunciar irregularidades através do Zap Denúncias para que possa investigar e alertar sobre os problemas recorrentes em Santa Catarina.

Como acionar o PROCON SC

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.

Site do Procon SC: é possível fazer reclamações – entenda a diferença entre uma reclamação e uma denúncia.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Notícias

Zap Denúncia recebe queixas sobre filas em pedágios, Yeesco e Prato Manezinho

Pedágios devem abrir a chancela caso extrapolem limite de tempo de espera previsto em contrato de concessão

A ferramenta de Zap Denúncia do Procon SC funciona também como um termômetro para identificar as principais queixas dos consumidores. Entre os dias 6 e 10 de janeiro, as principais reclamações foram em relação às longas filas em pedágio, o que é proibido de acordo com o edital de concessão das rodovias.

Foram registradas denúncias de filas de até 5 km de espera (muito acima do permitido) em Tubarão, Laguna, Itapirubá, Imbituba e São João do Sul.

Em segundo lugar em quantidade de reclamações no Zap Denúncia está a Yeesco, campeã de denúncias de 2024, que persiste com os problemas de não entrega das mercadorias.

Na sequência aparecem a loja Lado Rosa, também com reclamações sobre mercadorias não entregues, e o Prato Manezinho, que não estaria disponível em quiosques no Campeche e na Praia da Daniela.

Como acionar o PROCON SC

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.

Site do Procon SC: é possível fazer reclamações – entenda a diferença entre uma reclamação e uma denúncia.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Foto: Fernando Frazão/Agência Brasil
Texto: Filipe Prado

Notícias

Procon SC notifica a Yeesco, empresa líder de reclamações no ano

Em recuperação judicial, a Yeesco tem dificuldade em cumprir contratos comerciais

O Procon SC notificou nesta semana a empresa líder de reclamações neste ano, a Yeesco, que deve enviar em até 20 dias as respostas a uma série de exigências. A empresa decretou recentemente Recuperação Judicial e tenta resolver o problema de entrega de centenas de pedidos atrasados.

Gigante do comércio eletrônico têxtil que atende a todo o Brasil, a Yeesco, localizada em Brusque, recebeu 715 reclamações formais apenas no Procon SC em 2023 e 2024. A empresa também lidera o ranking do Zap Denúncias do Procon SC – todas sobre mercadorias não entregues. Entre as respostas exigidas pelo Procon SC estão:

1 – Esclarecer quais reclamações de consumidores foram atendidas e quais ainda estão pendentes;
2 – Anexar o comprovante de pagamento da restituição do valor devolvido a consumidores lesados;
3 – Anexar comprovante de entrega dos produtos que estavam atrasados;
4 – Anexar provas e explicações de defesa.

Em caso de descumprimento, o Procon SC irá abrir um processo administrativo contra a Yeesco, de acordo com o Art. 56 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).

Histórico

A Yeesco assinou um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com o Ministério Público de Santa Catarina (MP-SC) em junho deste ano, na qual se comprometeu a pagar R$ 80 mil de indenização pelos atrasos nas entregas de produtos. A empresa chegou a acumular mais de 62 mil queixas registradas no site Reclame Aqui – o Procon de Brusque proibiu as vendas online da empresa no final de abril deste ano.

A empresa perdeu na Justiça as duas contestações que tentou, mas reconquistou o direito de voltar a vender pela internet com o TAC. Entretanto, as reclamações não cessaram, a Yeesco segue com muita dificuldade em cumprir seus acordos comerciais e tenta, com a Recuperação Judicial, evitar falência e cumprir seus contratos.

O Procon SC acompanha de perto a situação e atua para não deixar nenhum consumidor lesado. Se tiver qualquer problema, acione o Procon SC!

Como acionar o PROCON SC

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.

Site do Procon SC: é possível fazer reclamações – entenda a diferença entre uma reclamação e uma denúncia.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.


Foto: Yeesco/Divulgação
Texto: Filipe Prado