Em reunião realizada na última quinta-feira (17), representantes da Celesc ouviram as principais reclamações encaminhadas por consumidores ao Procon SC. A empresa tem sido alvo de constantes queixas nas últimas semanas, sobretudo em relação à cobrança de preços excessivos e/ou indevidos.

O Procon SC cobrou agilidade no atendimento aos problemas dos consumidores, que ficam sob a responsabilidade das 16 regionais da empresa em todo o Estado, de acordo com o município. A Celesc comprometeu-se com uma mudança de postura para priorizar o atendimento às reclamações enviadas tanto pelo Procon SC como pelos Procons municipais.

“O Procon de Santa Catarina está atento a todas as demandas envolvendo a Celesc. Por esta razão, estamos fazendo contato com as 16 regionais e cobrando celeridade aos processos que envolvem os Procons municipais. Continuaremos a fazer o monitoramento das reclamações e esperamos que haja uma mudança de postura por parte da empresa”, afirma a delegada Michele Alves, diretora do Procon SC.

Uma nova reunião será marcada nos próximos dias para estabelecer o fluxo de comunicação à resolução das demandas de consumidores. Assim, cada uma das regionais deverá indicar um responsável por atender diretamente as demandas encaminhadas pelos Procons.

A intenção, além de evitar novos problemas, é atender o consumidor de maneira ágil e eficiente, como exige o Procon SC!

Portanto, sua reclamação no Procon SC é fundamental para fortalecer e direcionar a atuação da Diretoria de Relações e Defesa do Consumidor. Em dúvida, acione o Procon SC!

Como acionar o PROCON SC

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.

Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Agende online seu atendimento: https://www.procon.sc.gov.br/agendamento/

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