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Diretoria de Relações e Defesa do Consumidor

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Para abrir reclamação, procure pessoalmente o PROCON mais próximo:

O atendimento é o 'Portal da Cidadania' do PROCON/SC. As relações de consumo são reguladas pelo Código de Defesa do Consumidor, com as peculiaridades legais desse instrumento especial. Caso o consumidor tenha interesse em conhecer a íntegra do texto basta acessar o 'link'

Telefone: 151
Atendimento: Segunda a sexta. Das 09h00 as 16h00.
Este número é adotado em todos os Estados do país.

Enviar Reclamação ou Denúncia para o PROCON/SC – Clique Aqui

Endereço: Rua Conselheiro Mafra, 82 – Centro – Florianópolis
Horário: das 09h00 às 16h00.
Fone: (48) 3665-9088
E-mail: diretoria@procon.sc.gov.br

1. Documento de Identidade, endereço e telefone;
2. Nota Fiscal de aquisição de produto ou prestação de serviço;
3. Documento da Assistência Técnica (em sendo o caso);
4. Cópia do contrato (em sendo o caso);
5. Qualquer outro documento considerado útil.
    • Razão Social;
    • CNPJ;
    • Endereço completo para correspondência;
    • Telefone.
    • Se a reclamação for em nome de terceiros, levar PROCURAÇÃO assinada – Modelo disponível aqui (redirecionar para a Biblioteca – Seção Procuração).

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