O Procon SC divulgou nesta quarta-feira (18) mais uma cartilha de orientações ao consumidor. Desta vez, a intenção é alertar sobre os riscos enfrentados em apostas esportivas de cota fixa (bets).
A Lei 14.790/23 regulamentou a atuação das bets no Brasil. Com isso, a Secretaria de Prêmios e Apostas, vinculada ao Ministério da Fazenda, disponibiliza uma lista das empresas autorizadas a atuar no Brasil. O Procon SC orienta o consumidor a consultar se o site no qual deseja apostar está autorizado.
O Procon SC tem duas principais preocupações em relação às bets: o aumento no número de endividados e os golpes virtuais aos quais os apostadores ficam sujeitos.
Sobre as dívidas, há números preocupantes: 1,8 milhão de pessoas contraíram dívidas devido às bets em 2024; 47% dos apostadores regulares têm dívidas; em 2024, foram gastos R$ 240 bilhões com apostas esportivas de cota fixa, o que levou o varejo a deixar de faturar R$ 103 bilhões. Além disso, 23 milhões de pessoas apostaram em bets em 2024, um gasto mensal médio de R$ 216. Os números são de pesquisas feitas pelo Banco Central, Datafolha e DataSenado.
Assim, é importante que o consumidor faça um planejamento financeiro se quiser apostar: reserve um limite de dinheiro no mês para isso e não o ultrapasse. Encare as apostas esportivas como entretenimento, não como investimento ou lucro rápido e fácil. Se já tiver dívidas, organize-se para pagar e procure negociar com credores. Se necessário, procure ajuda profissional ou utilize programas de renegociação oferecidos por órgãos públicos ou empresas privadas.
Em relação aos golpes, são as mesmas preocupações em relação às fraudes virtuais: desconfie de lucros “fáceis e garantidos”; use apenas os sites autorizados; não pague para liberar saques; use e não compartilhe senhas fortes; ative autenticação em dois fatores.
Os principais golpes virtuais são: phishing (mensagens falsas que roubam dados), golpe do “deposite para sacar”, golpistas que vendem dicas ou acesso a resultados manipulados; sites e aplicativos falsos que imitam originais.
Vale lembrar que, diferentemente das apostas esportivas de cota fixa, há também cassinos digitais, como o Tigrinho – esses são proibidos no Brasil.
Confira a cartilha e fique atento às dicas de segurança. Aposta esportiva é entretenimento, não investimento. Por fim, procure ajuda se tiver compulsão e/ou vício em apostas: não deixe as bets destruírem mais vidas e famílias.
Se o consumidor tiver problema de consumo com empresas de aposta esportiva autorizadas, ele pode procurar o Procon, pois há relação de consumo. Se houver problema com sites clandestinos, então deve procurar a polícia.
O Procon SC notificou, nesta quarta-feira (18), o Floripa em Dobro por problemas denunciados por consumidores, como cobrança duplicada, falha na liberação de acesso, problemas no aplicativo e no pagamento, dificuldade para realizar a compra e falta de suporte. O Procon SC recebeu 12 reclamações nesta semana sobre a empresa (4 via Zap Denúncias e 8 pelo site).
Com isso, a empresa tem 20 dias para apresentar sua defesa e explicar como pretende solucionar os problemas dos consumidores. Se o Procon SC considerar os argumentos de defesa e o plano de ressarcimento aos consumidores inviável, será aberto um processo administrativo que pode resultar multa.
O Floripa em Dobro é um tour gastronômico que funciona através de um aplicativo no qual o consumidor compra um cupom com a promoção “pague um e ganhe outro”. Assim, o consumidor paga por um jantar com acompanhante em um dos restaurantes parceiros, todos em Florianópolis.
Defesa do Floripa em Dobro
A empresa divulgou em rede social um vídeo no qual explica os problemas enfrentados e também pede desculpas aos consumidores. Eles afirmam que houve problemas em relação à plataforma terceirizada de pagamento, que apresentou instabilidade durante o início das vendas e não prestou serviço de suporte.
O Floripa em Dobro pede desculpas aos consumidores e admite as cobranças duplicadas, mas garante que irá ressarcir e reparar todos os clientes lesados.
Em dúvida, acione o Procon SC!
Como acionar o PROCON SC
Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.
Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.
Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.
Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.
Com isso, o Procon SC busca reduzir filas e aglomerações, ampliar a eficiência em um atendimento mais confortável e personalizado ao consumidor, que poderá escolher o melhor horário para formalizar sua reclamação.
“A partir de 1 de julho o atendimento presencial será feito por agendamento. Isso significa redução das filas, sem aglomerações, mais eficiência no atendimento e conforto ao consumidor, que pode optar pelo dia e horário que será atendido. Desta forma, podemos aproveitar melhor as equipes, até porque o Procon SC atende os 295 municípios do Estado”, explica a delegada Michele Alves, diretora do Procon SC.
Para fazer o agendamento, basta o consumidor acessar o site do Procon SC. Logo na tela inicial, basta procurar pelo tópico “agendamento de atendimentos” no menu “acesso rápido”, ao lado esquerdo da tela – ou acessar este link.
Dentro da página de agendamento, é possível selecionar o dia e horário mais convenientes ao seu atendimento. Clique no horário desejado e preencha: nome, sobrenome, e-mail e número de telefone. Em seguida, clique em “reservar”. Depois disso, seu atendimento estará agendado no Procon SC!
No dia e horário marcados, o consumidor deve comparecer fisicamente à sede do Procon SC (Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro de Florianópolis). O Procon SC não realiza atendimento por vídeo conferência, mas é possível formalizar uma reclamação através do Zap Denúncias: 48 3665 9057.
Para o atendimento, é obrigatório levar:
Pessoa Física:
Documento de identificação com foto e CPF: pode ser CNH (física ou digital) ou Carteira de Trabalho;
Comprovante de residência: alguma conta no nome do consumidor que indique seu endereço;
CNPJ da empresa reclamada;
Documento que comprove a relação de consumo: nota fiscal, recibo, contrato, conversas com a empresa (em whatsapp ou e-mail) ou qualquer outro documento que comprove a compra;
Se a compra reclamada for online, é necessário o número do pedido virtual.
Caso seja procurador:
Documento de identidade do procurador e do consumidor;
Documentos que comprovem a relação de consumo: nota fiscal, recibo, contrato, conversas com a empresa (em WhatsApp ou e-mail) ou qualquer outro documento que comprove a compra.
É muito importante que o consumidor reúna todos os documentos e o máximo de informações para dar seguimento à reclamação.
O Procon SC atende de segunda a sexta das 9h às 16h. Em dúvida, acione o Procon SC!
Como acionar o PROCON SC
Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.
Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.
Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.
As lojas Yeesco e Lado Rosa lideraram mais uma vez as reclamações registradas pelo Zap Denúncias do Procon SC. Entre os dias 9 e 13 de junho, a Yeesco foi alvo de 25 denúncias de consumidores, enquanto a Lado Rosa recebeu 19 queixas.
Há meses os consumidores reclamam de atrasos e não entrega de mercadorias de ambos os fornecedores.
Em abril deste ano, o Procon SC abriu um processo administrativo contra a Lado Rosa, que segue em tramitação. A empresa não respondeu portaria enviada pela Diretoria de Relação e Defesa do Consumidor.
Já a Yeesco, líder de reclamações em 2024, também é alvo de processo e fará uma reunião com o Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) até o final do mês para prestar esclarecimentos.
As novidades envolvendo as empresas mais reclamadas de Santa Catarina serão divulgadas com o intuito de manter o consumidor informado sobre os principais problemas que afetam as relações de consumo no Estado.
Caso tenha algum problema ou esteja em dúvida sobre alguma relação de consumo, acione o Procon SC!
Como acionar o PROCON SC
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Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.
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Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.
Agende online seu atendimento: https://www.procon.sc.gov.br/agendamento/
O Procon SC alerta os consumidores a um problema enfrentado em todo o Brasil em relação a serviços de delivery de alimentos: a venda casada. Isso porque há plataformas digitais que permitem que fornecedores cobrem um valor mínimo à realização de um pedido por aplicativo.
Condicionar a aquisição de um produto/serviço a outro é proibido pelo Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor. Ou seja, o consumidor precisaria adquirir mais produtos para poder comprar o que de fato deseja.
Desde 2022, o Procon SC já recebeu 56 reclamações que citam o iFood, principal empresa de delivery alimentício do País. Apenas neste ano já foram 7, mas nenhuma em relação à “consumação mínima” exigida por alguns fornecedores.
As reclamações dizem respeito sobretudo a problemas na entrega – consumidores se queixam que a compra é cancelada sem direito a reembolso após o entregador não conseguir localizar o cliente. Além disso, há reclamações pontuais sobre má qualidade e também com a contratação indevida do clube de vantagens.
O consumidor deve, portanto, ficar alerta em relação a exigência de valor mínimo para pedidos. Se o encontrar, envie a denúncia ao Zap Denúncias do Procon SC: 48 3665 9057: são aceitos print screens (captura de tela), fotos, vídeos e relatos em texto para formalizar a denúncia pelo celular.
Ajude o Procon SC a defender os direitos do consumidor! Em dúvida, acione o Procon SC.
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A convite da Polícia Civil, o Procon SC integrou uma operação de fiscalização contra produtos falsificados no Centro de Florianópolis nesta quarta-feira (11). Foram apreendidas, pela Polícia Civil, 1.700 unidades de produtos falsificados, entre fones de ouvido, capas de celular e cabos de carregamento, em um montante avaliado em mais de R$ 100 mil.
O Procon SC notificou o estabelecimento devido à falta de alvará de funcionamento. Se não apresentarem o documento no prazo estipulado, a loja pode ser fechada.
O Conselho Estadual de Combate à Pirataria (Cecop) também participou da operação.
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Comemorado nesta quinta-feira (12 de junho) no Brasil, o Dia dos Namorados celebra o amor e é uma das datas que mais movimentam o comércio no ano. Criado em 1949 a partir de uma campanha publicitária, a data é uma boa oportunidade para presentear o seu companheiro(a).
No entanto, o Procon SC alerta à importância de fazer um planejamento adequado e pesquisar os preços para evitar comprar de última hora e por impulso. O principal é não se endividar para agradar quem você ama.
Além disso, há uma série de direitos que o consumidor deve ficar atento na hora de ir às compras.
Veja 5 dicas para o Dia dos Namorados
1 – Direito de Arrependimento O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura ao consumidor o direito de desistir de uma compra em até 7 dias após o recebimento do produto ou serviço, desde que a compra tenha sido feita fora do estabelecimento comercial – pela internet, telefone, aplicativo ou redes sociais. O reembolso é integral, inclui custos de frete e não necessita de justificativa.
2 – Presentes personalizados não garantem direito à desistência Produtos feitos sob encomenda, com nome específico gravado, imagens ou qualquer tipo de personalização não podem não entram na regra do Direito de Arrependimento, mesmo se comprados pela internet. A única exceção é se o produto personalizado apresentar defeito. Antes de encomendar, tenha certeza da escolha.
3 – Promoção não reduz direitos Nenhuma liquidação de produtos reduz os direitos básicos do consumidor, como a garantia do produto. O lojista só pode restringi-los se o desconto estiver claramente atrelado a um defeito específico, previamente informado e aceito pelo cliente de forma inequívoca.
4 – A Nota Fiscal não é o único meio de comprovar a compra Embora seja sempre recomendável exigir a nota fiscal, o consumidor não pode ser impedido de trocar um produto apenas por não tê-la em mãos. Outros meios de comprovação são válidos, como o comprovante de pagamento, registros digitais, etiquetas ou até mesmo testemunhas. A recusa da troca, neste contexto, configura prática abusiva. Vale lembrar
5 – Garantia Todos os produtos comercializados têm garantia assegurada pelo CDC, inclusive de mostruário, promoção ou com avarias informadas antes da compra. O prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, flores) e 90 dias para bens duráveis (celulares, roupas, eletrodomésticos). Se o seu produto veio com defeito, exija seus direitos!
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Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.
“Fazemos operações integradas com o CRM-SC desde 2024, atuando na questão de profissionais que não são médicos, mas praticam o ato médico. Isto é realmente grave pois envolve a saúde do consumidor. O Procon SC atua na questão da propaganda enganosa, que muitos profissionais prometem milagres e procedimentos duradouros quando, na verdade, são temporários”, explica a delegada Michele Alves, diretora do Procon SC.
“O CRM verifica os prontuários, analisa tecnicamente o que é feito. Em paralelo, há o processo administrativo, visando à suspensão do profissional ou à cassação do direito de exercer a profissão. Cada órgão atua em sua esfera de competência. A participação do Procon SC é fundamental porque tem poder de polícia, pode ingressar no estabelecimento comercial, solicitar os alvarás necessários para autuação do profissional. Quanto à análise técnica, o CRM faz a coleta de provas para integrar o processo administrativo”, completa Alves.
A parceria também foi celebrada pelo CRM-SC, que vê mais proteção aos pacientes. “A parceria entre o CRM-SC e o Procon SC significa o esforço conjunto para garantir que práticas médicas sejam conduzidas de acordo com os padrões legais e éticos estabelecidos, protegendo assim a saúde e a segurança da população”, ressalta a presidente do CRM-SC, Andréa Antunes Caldeira de Andrada Ferreira.
Junta Comercial do Estado de Santa Catarina (Jucesc)
O acordo firmado com a Jucesc tem como objetivo disponibilizar sistemas informatizados ao Procon SC. A intenção é fornecer o acesso a dados empresariais essenciais ao correto envio de notificações em processos administrativos do Procon SC.
“A parceria com a Jucesc visa à celeridade dos processos em razão de muitas atuações fiscalizatórias feitas pelo Procon SC. Exemplo disso são as compartilhadoras de telefonia, que muitas atuam no Estado sem a formalização do contrato com a Celesc: utilizam os postes e não se credenciam na Celesc, não pagam pelo uso e também não há uma preocupação da retirada desses fios. A partir desse acordo de cooperação, teremos acesso a essas informações, Assim que o empresário constituir a empresa na Junta Comercial, o Procon SC vai ter esse conhecimento e vai orientar o empreendedor para que esteja regularizado para atuar sem problemas”, diz a diretora do Procon SC.
“A parceria entre a Jucesc e o Procon SC por meio deste convênio é um marco, pois estamos proporcionando ao Procon SC o acesso ao nosso banco de dados. Com isso, a atuação deles se torna muito mais inovadora e tecnológica. Seja na aplicação da dupla visita ou em operações direcionadas a setores específicos, agora o Procon tem as ferramentas necessárias para agir com muito mais precisão e eficácia em defesa dos direitos do consumidor catarinense”, celebrou o presidente da Jucesc, Fernando Baldissera.
Associação dos Conselhos Profissionais de Santa Catarina (Ascop-SC)
O acordo é semelhante ao feito com o CRM-SC: cooperação para operações de fiscalização que envolvam a regulamentação de profissões de órgãos ligados ao órgão. A Ascop é formada por 22 conselhos que representam mais de 400 mil profissionais em Santa Catarina, como Conselho de Arquitetura e Urbanismo, de Economia, Enfermagem, Administração, Contabilidade, Engenharia, Nutrição, Psicologia, Odontologia entre outros.
“Já estamos trabalhando desde o ano passado com o CRO-SC (Conselho Regional de Odontologia, vinculado à Ascop), tendo em vista a disseminação dos procedimentos estéticos em que muitos dentistas fazem ato médico, o que é ilegal, e também fazendo propaganda enganosa. Já fizemos parceria CRM e CRO em uma mesma fiscalização porque são procedimentos invasivos feitos em consultórios sem a presença de um médico que faça anestesia. Então é um grande risco ao consumidor. Não só odontologia, mas nutrição, medicina veterinária, outros conselhos de profissões poderão atuar conosco de maneira estadual a partir das denúncias que recebemos. E vamos trabalhar dentro da esfera do Procon: na propaganda enganosa e no direito à informação”, enfatiza a delegada Michele Alves.
“Esse acordo representa um avanço importante na construção de políticas públicas integradas e na proteção efetiva da sociedade. A atuação conjunta entre os Conselhos Profissionais e o Procon SC amplia nossa capacidade de fiscalização e garante mais segurança aos consumidores, especialmente em serviços técnicos e especializados. A Ascop-SC congrega áreas como Saúde, Direito, Engenharia, Agronomia, Arquitetura, Administração, Economia, Contabilidade, entre outras profissões regulamentadas, que podem contribuir de forma decisiva em ações de fiscalização integradas. Com este termo, reafirmamos o compromisso dos Conselhos e da Associação com a defesa do interesse público e com o cidadão catarinense”, declarou Kita Xavier, presidente da Ascop-SC e do Crea-SC.
Celesc – Operação Limpa Fio
Como já divulgado, a cooperação entre Procon SC e Celesc visa à execução da Operação Limpa Fio, inovador e ambicioso projeto para higienizar, organizar e fiscalizar as fiações nos postes de eletricidade em todo o Estado de Santa Catarina. A intenção do projeto é promover segurança ao consumidor e combater tanto a poluição visual como fiações clandestinas.
“Iremos limpar Santa Catarina com a ajuda dos prefeitos, dos Procons municipais, Anatel e ajuda do consumidor, que será também nosso fiscal através do Zap Denúncias”, orienta Alves.
“Parabenizo o Governo do Estado e o Procon SC pela iniciativa de coordenar uma ação tão relevante para a segurança da população e a organização do espaço urbano. A Celesc é parceira estratégica nesta operação e vai atuar de forma integrada para garantir que a ocupação dos postes siga critérios técnicos, seguros e em conformidade com as normas regulatórias”, avaliou o presidente da Celesc, Tarcísio Rosa.
Em dúvida, acione o Procon SC!
Como acionar o PROCON SC
Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.
Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.
Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.
Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.
O 1º Congresso Internacional marcou uma nova fase do Procon SC, que tem focado em parcerias estratégicas para consolidar a defesa do consumidor. O evento foi realizado nos dias 4 e 5 de junho, no Centro Integrado de Cultura (CIC), em Florianópolis.
O segundo dia do 1º Congresso Internacional do Procon SC foi marcado pela presença do governador de Santa Catarina, Jorginho Mello, que participou da abertura, da fundação do Colegiado Nacional dos Procons Estaduais (CNPE) e dos acordos de cooperação firmados pelo Procon SC. O evento ocorreu nos dias 4 e 5 de junho no Centro Integrado de Cultura (CIC), em Florianópolis.
“Embora o Índice de Não Conformidade de combustíveis em Santa Catarina sejam os menores do Brasil, ainda há fornecedores mau intencionados. Claro que nem sempre a inconformidade implica má fé, são apenas irregularidades. De maneira geral, atingimos ótimos índices de qualidade dos combustíveis”, analisou Trennepohl. “Em 2017, das 200 amostras coletadas, tivemos 9 desconformidades. Ano passado (2024), apenas uma única amostra em desconformidade. Isto indica que estamos no caminho certo”.
O presidente do Imetro SC, Alexandre Soratto, explicou sobre a atuação do órgão e como fazem para combater novos tipos de fraudes. “No passado, as bombas (de combustível) eram mecânicas, então era fácil o fiscal abrir e ver um corpo estranho para alterar a medição. A inovação chegou, as bombas são eletrônicas – e as fraudes tornaram-se mais difíceis de serem identificadas. O fiscal abre a bomba e vê uma placa que parece um computador. A fraude eletrônica (alteração na leitura) pode ser alterara por sistema remoto. Então o fiscal tem registro das placas originais para identificar um corpo estranho na placa eletrônica”.
Em seguida, a fiscal do Procon SC há 37 anos, Zoraide Pures Alves, falou sobre a atuação no Programa Combustível Legal e a atuação do Procon SC, o que foi complementada pela mediadora do painel, delegada Michele Alves, diretora do Procon SC. A diretora explicou que, recentemente, além da questão da qualidade dos combustíveis, o Procon SC tem atuado também em relação aos preços. “Claro que existe a livre concorrência, cada posto pode estipular o preço que quiser, o que não pode é aumento sem justa causa, o que caracteriza abusividade (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor)”.
Depois, Mateus Cogo Marques, Coordenador da ANP (Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis), também falou sobre o monitoramento de qualidade e preço. “A intenção é o proporcionar ao consumidor e ao mercado uma referência no preço do combustível. São 417 municípios (que têm monitoramento de preços), incluindo todas as capitais. O resultado é exibido no site ANP. Santa Catarina tem o melhor combustível do País. Em maio deste ano, 100% das amostras de gasolina e etanol foram aprovadas pelo programa de qualidade, o diesel tem 98% de conformidade. Isto é fruto de trabalho conjunto entre todos os órgãos”.
Felipe dos Passos, consultor de gestão de administração tributária da Secretaria de Estado da Fazenda (SEF) de Santa Catarina, deu uma aula sobre tributação dos combustíveis. “A situação tributária dos combustíveis mudou recentemente. Em 2022, a gente teve a implantação do regime monofásico de tributação. Hoje essa tributação é feita em uma única etapa, na distribuidora. Pra gasolina, por exemplo, a gente cobra alíquota de R$ 1,47 por litro de gasolina saindo da distribuidora. Facilitou um pouco ao consumidor entender o preço que paga de imposto. Esse imposto faz parte da formação do preço do empresário, que inclui o preço. A formação de preços hoje é livre pelo empresário, ele tem liberdade para formar sua margem, reduzida hoje, na ordem de 17%. No entanto, não é irrestrita: se tiver flutuação no preço, algo aconteceu para fundamentar a alteração, e isso tem que ser justo”.
Por fim, Carlo Rodrigo Faccio, diretor executivo do Instituto Combustível Legal (ICL), abordou o papel do órgão e a atuação no combate às ilegalidades do setor. “O ICL é uma instituição privada, um instituto criado há 5 anos, mas tem história de mais de 10 anos. Represento entidades que são produtores, distribuidores, logística de toda a cadeia produtiva, linhas de lubrificantes. O intuito do ICL é prover soluções de combate ao mercado irregular. Temos duas principais linhas: preventiva, ligada à tributação, de onde vêm a maioria das fraudes. Apenas com uma fraude tributária, é possível baratear o combustível em R$ 2,50, mas sonegando tributos”.
Superendividamento
Leonardo Garcia
Referência nacional e autor de livros sobre superendividamento, o professor e Procurador do Espírito Santo, Leonardo Garcia, deu uma aula sobre o tema. “Temos um País de endividados, a nossa cultura é de endividamento. A lei do superendividamento saiu o que dava para sair. Poderia ser melhor? Sim, mas também poderia ser pior. Houve avanços na lei do superendividamento”.
Garcia criticou a facilidade de obtenção de crédito no Brasil, o que aumenta, por consequência, o número de endividados. “O fornecedor não pode dar o crédito sem olhar se o nome está no SPC ou Serasa. Como pode dar crédito para negativados? É proibido o fornecedor ofertar crédito sem consulta aos órgãos de proteção de crédito”
Por fim, criticou a imposição do chamado “mínimo existencial”, hoje em R$ 600, que não analisa o contexto de cada pessoa endividada, o que aprofunda problemas em muitos casos.
A Importância da Comunicação à Formação da Cidadania
Painel sobre Comunicação
O sétimo e último painel temático foi voltado ao debate sobre a Comunicação. Os painelistas representam os principais grupos de comunicação de Santa Catarina e discutiram os novos desafios aos jornalistas.
Ânderson Silva, repórter e comentarista da NSC, discorreu sobre o relacionamento dos órgãos de imprensa com o poder público. “Temos uma cultura definida de que não enxergamos o órgão público como adversário. Claro que, em algum momento, a gente vai precisar cobrar, ter uma postura mais incisiva, mas a gente é aliado quando tem que ser aliado. Porque, no fim de tudo, o objetivo é o mesmo: beneficiar o cidadão. Fazemos nosso trabalho sempre preconizando o interesse público. O órgão público muitas vezes nos passa uma visão que nós não temos, então é importante ouvir todos os lados”.
Em seguida, Diogo de Souza, jornalista e colunista do Grupo ND, explicou sobre o “mito da imparcialidade jornalística” e ética na Comunicação Social. “O conceito da imparcialidade é utópico, não existe. É intrínseco ao ser humano ser parcial. O que se deve ter como meta é estar juntos a seus princípios, do que acredita como valores éticos”, afirmou.
Guido Schvartzman, diretor executivo da Acaert (Associação Catarinense de Emissoras de Rádio e Televisão), analisou a importância das rádios à difusão das notícias em Santa Catarina. “Rádio tem papel especial muito pela regionalidade de Santa Catarina. É o rádio que informa o dia a dia daquela comunidade. Santa Catarina tem uma característica regional muito diferente. O rádio vence o ‘deserto de notícias’ porque todo município tem a cobertura de um sinal de rádio. O rádio municipaliza ou regionaliza a informação. O rádio é estratégico neste sentido e pode ser explorado para informar, difundir. Seu uso estratégico é fundamental para falar a língua e o sotaque da comunidade”.
Diretor de imprensa da Secretaria de Comunicação do Governo de Santa Catarina, Thiago Santaella abortou o papel das redes sociais e como explorá-las como ferramenta de ampliação de alcance da informação. “As redes sociais têm o potencial gigantesco de alcançar as pessoas e potencializar virtudes. Hoje é importante dar atenção à comunicação direta (com o cidadão catarinense) e também indireta, abastecer a imprensa com notícias importantes, serviços. Essa transformação tem ocorrido nas redes sociais do governo”.
Por fim, Roberto Azevedo, jornalista e comentarista da SCC, enfatizou a importância de lutar contra a desinformação. “O desafio da comunicação hoje passa pelo celular. A desinformação é o grande desafio da imprensa hoje em dia para a formação da cidadania. O Procon é a materialização da atividade de proteção ao consumidor e é a primeira boia de salvação. Nós jornalistas também somos iludidos com publicações falsas. O trabalho de apuração aumentou, a preocupação de falar com órgão público, de ter mais elementos. É bom dar um furo de reportagem, mas é mais importante checar”.
Laine Valgas
Por fim, a jornalista e apresentadora da NSC, Laine Valgas, fez uma palestra emocionante sobre saúde mental e motivação. A plateia, completamente focada na palestrante e sem consultar o celular em nenhum momento, viveu uma montanha-russa de sentimentos: da preocupação à reflexão e do riso ao choro.
Para encerrar com chave de ouro, o público presente no Congresso pode assistir a um show da Camerata Florianópolis.
Fotos: Carina Marques Fragoso/Procon SC e Dieferson Saydelles/Procon SC Texto: Filipe Prado
