PROCON SC realiza mudanças no processo de atendimento ao consumidor em sua sede, na Capital. Confira

Na última segunda-feira, 6, os consumidores que foram até a sede do PROCON SC puderam perceber as mudanças realizadas no prédio para melhor atendê-los. A primeira delas foi o acesso ao prédio, que antes era pela Rua Conselheiro Mafra, e que, agora, se dá pela Rua Trajano, facilitando a entrada e agilizando o atendimento dos consumidores que vêem ao órgão, já que foi eliminada a necessidade de passar por uma triagem antes de realizar sua reclamação nos guichês.
Outro setor que sofreu alterações foi o cartório que também teve seu fluxo otimizado. Agora, o consumidor é atendido diretamente no balcão, evitando que ele precise se deslocar por todo o setor.
As mudanças estruturais e alteração da dinâmica de atendimento foram acompanhadas de perto pelo diretor de Relações e Defesa do Consumidor, Alisson Micoski, pela gerente de Relações e Defesa do Consumidor, Adriane Lajus, e pela coordenadora de fiscalização, Clarice Costa.
“Esta mudança levou em consideração o tempo que os consumidores levavam para abrir sua reclamação. A partir de agora, com certeza este processo será ainda mais eficiente e prático’’, explicou o diretor do órgão, Alisson Micoski.