Michele Alves construiu sua trajetória profissional na Polícia Civil de Santa Catarina, onde atuou na Academia de Polícia Civil (ACADEPOL) como coordenadora pedagógica e integrou a assessoria jurídica da Secretaria de Estado da Segurança Pública e da Polícia Civil. Também exerceu funções na Delegacia de Repressão a Roubos da Capital e foi a primeira mulher delegada a atuar na Gerência de Fiscalização de Jogos e Diversões Públicas e Produtos Controlados. Em 2018, assumiu a titularidade da Delegacia de Proteção à Criança, ao Adolescente, à Mulher e ao Idoso (DPCAMI) da Capital e, no ano seguinte, tornou-se delegada regional de Palhoça.
Desde abril de 2024, Michele está à frente do PROCON/SC, conduzindo uma gestão marcada pelo fortalecimento institucional do órgão, pela modernização dos serviços e pela aproximação entre consumidores, fornecedores e poder público. Sua atuação tem priorizado a orientação e a prevenção de conflitos, incentivando soluções consensuais e o diálogo como ferramentas para o aprimoramento das relações de consumo.
Sob sua liderança, o PROCON/SC ampliou a integração com os Procons municipais, fortaleceu a articulação com secretarias estaduais, órgãos de fiscalização, entidades empresariais e o Ministério Público, além de promover ações conjuntas voltadas à proteção e defesa do consumidor. A gestão também investiu na modernização dos atendimentos, em ações educativas, pesquisas de mercado e fiscalizações estratégicas em todo o estado.
Entre os destaques do período estão a realização do 1º Congresso Internacional do PROCON/SC, que reuniu especialistas e instituições de todo o país para debater os principais desafios das relações de consumo, a reestruturação dos serviços de atendimento ao cidadão com a implantação de novos fluxos e do Núcleo de Atendimento ao Superendividado (NAS), além do avanço do processo de Municipalização das ações, com padronização de procedimentos e autuações entre os Procons municipais. Também se destaca o Programa Limpa Fio, voltado à organização da infraestrutura urbana.
À frente do PROCON/SC, Michele Alves tem consolidado uma gestão pautada pelo diálogo, pela cooperação institucional e pela construção de soluções equilibradas que beneficiem consumidores, fornecedores e toda a sociedade catarinense.
