O Procon SC organiza seu 1ª Congresso Internacional nos dias 4 e 5 de junho, em Florianópolis. Será um grande encontro para debater os principais temas relacionados às relações de consumo e proteção ao consumidor. O evento contará com 7 painéis de discussão, entre os quais “Turismo e as Relações Internacionais de Consumo: Desafios Culturais e Linguísticos”.

O debate contará com diversas autoridades no assunto: Tamara Gurid, cônsul-geral do Uruguai em Florianópolis; Attilio Colitti, cônsul honorário da Itália em Florianópolis; Lisandro Parra, cônsul adjunto do Consulado da Argentina em Florianópolis; Hélio Dagnoni, presidente da Fecomercio (Federação do Comércio de Bens Serviços e Turismo do Estado de Santa Catarina); Juliana Mota Oliveira Debastiani, presidente da Abrasel/SC (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes de Santa Catarina) e Catiane dos Santos Seif, secretária de Turismo de Santa Catarina (Setur).

O painel tem previsão de 1h20 de duração e irá abordar os principais problemas enfrentados por turistas em Santa Catarina. Apenas nos quatro primeiros meses deste ano, o Estado recebeu 492 mil turistas estrangeiro, aumento de 67,5% em relação ao ano anterior, segundo dados da Setur.

A inscrição ao 1º Congresso Internacional do Procon SC pode ser feita aqui.

A consolidação catarinense como um dos principais destinos turísticos do Brasil passa pelo acolhimento, orientação, infraestrutura e também a garantia dos direitos do consumidor. Todos esses temas são relevantes e importantes ao Procon SC, que tem feito diversas ações para incentivar e tornar o turismo em Santa Catarina uma experiência inesquecível.

Veja as ações do Procon SC voltadas ao turismo

Pela primeira vez, o Procon SC integrou a Operação Verão, iniciativa do governo estadual com diversos órgãos públicos à temporada de turismo. Com isso, o Procon SC adotou uma série de atividades:

1 – Cartilha de Orientação ao Consumidor Turista: o Procon SC criou e distribuiu, em locais estratégicos, como aeroporto e rodoviárias, este guia informativo em inglês, espanhol e português. O documento informa, de maneira objetiva e de fácil entendimento, os direitos do turista na praia, em bares e restaurantes, dicas de segurança durante as compras e os direitos em transporte aéreo. Ou seja, tudo o que turista, nacional ou internacional, precisa saber para evitar problemas em sua estadia;

2 – Alerta aos golpes de verão: o Procon SC divulgou, através de suas redes sociais e da imprensa, as mais recorrentes fraudes durante a temporada de verão. Alertou ao golpe do transporte clandestino, falso aluguel, golpe do pix, do cartão por aproximação e dicas gerais para evitar estelionatos.

3 – Fiscalização: os fiscais do Procon SC averiguaram a prática de supostos preços abusivos em bares e restaurantes de Florianópolis. A oferta do chamado “Prato Manezinho” também foi conferida de perto em quiosques nos Ingleses, Canasvieiras e Campeche;

4 – Ilha do Campeche: o acesso à Ilha do Campeche, Patrimônio Arqueológico Nacional, sofreu alterações neste ano, quando passo a ser obrigatória a solicitação de um ingresso no site da prefeitura de Florianópolis. Esta alteração surpreendeu muitos turistas e também os fornecedores de serviços, que tiveram pouco tempo para se adequarem. Além do serviço informativo, o Procon SC atendeu um casal argentino que comprou o ingresso, mas, como não tinha a entrada da prefeitura, não pôde conhecer o local. O caso, felizmente, foi resolvido com acordo após intermediação do Procon SC.

5 – Pedágios: a principal iniciativa do Procon SC durante o verão foi o combate às filas nos pedágios. Muitos consumidores denunciaram filas que extrapolaram os limites estabelecidos em contrato pela ANTT (Agência Nacional de Transporte Terrestre). Com isso, o Procon SC instaurou processos administrativos contra as duas concessionárias que operam em Santa Catarina, que seguem em tramitação.

6 – Camarotes de Carnaval: para evitar as reclamações registradas em 2024 em relação ao Carnaval de Florianópolis, o Procon SC notificou previamente alguns camarotes a respeito de suas propagandas. A publicidade deve informar, de maneira clara e objetiva, os produtos disponíveis e horários de início e encerramento. Depois da ação, os camarotes adequaram as propagandas e não houve registro de reclamações neste ano.

7 – Dicas de consumo: visando a uma experiência saudável no Carnaval de Santa Catarina, o Procon SC listou alguns dos problemas mais recorrentes para alertar o consumidor durante a folia. É importante que o consumidor esteja ciente sobre cobrança indevida, direito à informação, propaganda enganosa e cobrança abusiva.

8 – Operação Praia Limpa: a última ação da Estação Verão foi uma ação conjunta com a Polícia Civil para limpar a praia de Canasvieiras, na Capital. A iniciativa recolheu mais de 4 mil bitucas de cigarro, 3,93 kg de vidro, 30 kg de rejeito, 18,28 kg de plástico, entre outros objetos.

Em dúvida, acione o Procon SC!

Como acionar o PROCON SC

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.

Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

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