PROCON SC atende mais de 35 mil consumidores em todo o Estado nos quatro primeiros meses de 2023
O PROCON SC divulgou o cadastro de reclamações fundamentadas com as empresas mais reclamadas de 2023. De janeiro a maio de 2023, foram registradas 35.011 reclamações de consumidores de todo o estado no órgão. Destas, 95% foram resolvidas. No ranking dos assuntos mais reclamados, problemas de cobrança indevida com empresas de telefonias estão em primeiro lugar. Em seguida, as reclamações são referentes a problemas com bancos e com o comércio varejista. As empresas de telefonia Vivo e Oi Fixo lideraram este ranking, seguidos pelo banco Pan e Caixa Econômica. E entre as principais demandas do órgão estão cobrança indevida, oferta não cumprida por parte das empresas, demandas não resolvidas atraso na devolução de valores e cobrança por serviço não contratado. Confira o ranking das empresas mais reclamadas em 2023 Vivo – 1.182 reclamações Claro – 896 reclamações Banco Pan – 818 reclamações Caixa – 726 reclamações Oi – 653 reclamações…
Ação conjunta realiza Operação Abastecimento Seguro em Caçador
O Governo de Santa Catarina participou da operação “Abastecimento Seguro” realizada na cidade de Caçador que intensificou a fiscalização nos postos de combustíveis. A ação foi organizada em conjunto pelo Instituto de Metrologia de Santa Catarina (Imetro-SC), Procon Estadual, Agência Nacional de Petróleo (ANP), Procon Municipal e contou com a colaboração da Polícia Militar (PM). Ao todo, nos dias 16, 17 e 18 de maio, foram fiscalizados 12 postos, sendo constatadas pequenas irregularidades. “O objetivo da ação foi verificar a qualidade e quantidade de combustível que estava saindo das bombas. Nosso trabalho é defender o consumidor, não permitindo que ele venha a ser lesado pela má fé dos responsáveis pelos estabelecimentos. Agora, os postos que foram notificados terão um prazo para responder ao PROCON SC e adequarem o serviço prestado a população”, avalia o Diretor de Relações e Defesa do Consumidor do órgão, Alisson Micoski. O Imetro SC verificou 73…
PROCON SC realiza pesquisa de preço de livros e flores para o Dia das Mães
O Dia das Mães, segunda data mais aguardada pelo varejo, vem movimentado as lojas desde o início do mês em Santa Catarina. A expectativa de gasto médio está estimada em R$ 211,33- o maior valor em termos nominais da série histórica e alta de 7,5% diante do ano anterior, conforme pesquisa de intenção de compras realizada pela Fecomércio SC. Entre os itens que o consumidor poderá optar para presentear as mães, estão livros e flores. Por isso, o PROCON SC realizou uma pesquisa para que auxiliar a população na hora da compra. Entre os títulos mais vendidos pelas livrarias do estado, a variação no preço chega a 303,33%. Já a diferença de valor das flores chega a 550% em um vaso de Kalanchoe, conhecida como a Flor da Fortuna. O menor valor encontrado para este produto foi de R$ 10 e o maior foi de R$ 65. “Estas pesquisas realizadas…
APP DO SUPERENDIVIDAMENTO ENTRARÁ EM FASE DE TESTE NO PROCON SC
Em reunião online realizada na manhã do dia 25/4 o Governo de Santa Catarina, representado pelo diretor de Relações e Defesa do Consumidor do Procon SC, Alisson Micoski, e participação da profª Drª Cláudia Marques, diretora da Faculdade de Direito da UFRGS, além do Dr. Liton Lanes Sobrinho, professor em Ciência Jurídica da Universidade do Vale do Itajaí, foi dado o primeiro passo para que o Procon SC faça os testes de uma ferramenta digital que auxiliará os conciliadores do Órgão. “Estamos iniciando um importante processo, e para isso estamos construindo um projeto robusto para tratarmos apenas do superendividamento. Iremos atrás dos recursos necessários para atender o consumidor nesta situação. A fase inicial do aplicativo será acompanhada de muitos testes, para que se tornar simples e funcional e nossos conciliadores necessitem apenas do treinamento. O que vier para ajudar na solução de questões do consumidor, neste caso as dívidas, quer…
PROCON SC destaca a criação da política Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor
O diretor de Relações e Defesa do Consumidor, Alisson Micoski, palestrou na abertura da primeira edição do Seminário Internacional de Direito do Consumidor. O evento aconteceu nos dias 13 e 14 de abril promovido pela Procuradoria de Defesa do Consumidor de Itajaí (PROCON), em parceria com a Escola de Ciências Jurídicas e Sociais (ECJS) da Universidade do Vale do Itajaí (Univali). Como o primeiro palestrante do evento, Micoski apresentou, a política Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor, dentre as propostas apresentadas, mencionou a integração e o fortalecimento do sistema catarinense do consumidor. “Com esse propósito haverão estudos para realizações de conferências regionais com intuito de melhor compreender a realidade dos PROCONs de cada região do estado, inclusive, dentro desta dinâmica, os participantes irão eleger delegados – titulares e suplentes – para a etapa estadual.”destacou. A proposta do diretor do PROCON SC é a criação de um…
PROCON SC realiza mudanças no processo de atendimento ao consumidor em sua sede, na Capital. Confira
Na última segunda-feira, 6, os consumidores que foram até a sede do PROCON SC puderam perceber as mudanças realizadas no prédio para melhor atendê-los. A primeira delas foi o acesso ao prédio, que antes era pela Rua Conselheiro Mafra, e que, agora, se dá pela Rua Trajano, facilitando a entrada e agilizando o atendimento dos consumidores que vêem ao órgão, já que foi eliminada a necessidade de passar por uma triagem antes de realizar sua reclamação nos guichês. Outro setor que sofreu alterações foi o cartório que também teve seu fluxo otimizado. Agora, o consumidor é atendido diretamente no balcão, evitando que ele precise se deslocar por todo o setor. As mudanças estruturais e alteração da dinâmica de atendimento foram acompanhadas de perto pelo diretor de Relações e Defesa do Consumidor, Alisson Micoski, pela gerente de Relações e Defesa do Consumidor, Adriane Lajus, e pela coordenadora de fiscalização, Clarice Costa.…
Secretária Adjunta de Articulação Nacional (SAN) visita PROCON SC
A Secretária Adjunta de Articulação Nacional (SAN), Lourdes Martini, esteve em visita na manhã desta terça-feira, 04, a sede do PROCON SC, sendo recebida pela equipe do Procon de Santa Catarina. O diretor de Relações e Defesa do Consumidor, Alisson L. Micoski, apresentou cada setor do Órgão, juntamente com gerentes e coordenadores, destacando que desde o início do ano, o Procon já atendeu mais de 10 mil consumidores, havendo resolutividade em 95% dos casos. Micoski aproveitou a oportunidade para solicitar a Secretária Adjunta que levasse duas demandas a titular da pasta, Vânia Franco, em temas de interesse dos consumidores catarinenses. O primeiro é o Projeto de Lei nº 6340/13, de autoria do então deputado federal Jorginho Mello, atual Governador do Estado, é para zerar as alíquotas de dois tributos (PIS e Cofins) incidentes sobre os filtros solares. A intenção é baratear os produtos e ampliar o seu uso pela população.…
PROCON SC participa de reunião do Comdes
O diretor de Relações e Defesa do Consumidor do PROCON SC, Alisson Micoski, participou, nesta sexta-feira (31), da reunião do Comdes (Conselho Metropolitano para o Desenvolvimento da Grande Florianópolis) na cidade de Biguaçu. Ao usar a palavra, o diretor Micoski falou ao coordenador do Conselho, Roberto de Oliveira e membros das entidades associadas presentes, que estará sempre ao lado dos consumidores catarinenses e dos empresários e comerciantes que respeitarem o CDC (Código de Defesa do Consumidor), pois CNPJ também é consumidor. Banco de Alimentos Outro destaque na reunião foi a possível parceria com o Banco de Alimentos, cujo presidente é Jaime Ziliotto. “Vamos estar juntos nesta campanha, podemos inclusive estudar, quando houver um Termo de Ajuste de Conduta (TAC), que haja a destinação adequada destes produtos. Nosso objetivo é melhorar a qualidade de vida das pessoas em dificuldade”, disse Micoski. Comdes O Comdes é uma instância colegiada composta por entidades…
PROCONSC conhece sistema de atendimento ao consumidor em Araquari
Com o objetivo de estreitar ainda mais os vínculos com os Procons municipais, o diretor de Relações e Defesa do Consumidor do Procon SC, Alisson Micoski, esteve na tarde de ontem (30) na cidade de Araquari, Norte de Santa Catarina. Foi recepcionado pelo secretário de Cidadania do município, Valmir José Santhiago Júnior junto com o presidente da Comissão do Direito do Consumidor de São Francisco do Sul, Michael de Quadros. Entre os assuntos abordados e que mereceu elogio do diretor Micoski foi a atuação do Procon local junto à população. E a explicação deste resultado foi o trabalho de capacitação dos funcionários e a forma atenciosa no atendimento às pessoas. “É com o diálogo com o consumidor que chegamos à conscientização. Isso mostra que a população de Araquari possui um órgão atuante”, afirmou o diretor do Procon SC. Alisson Micoski, que esteve acompanhado da gerente de Relações e Defesa do…
PROCON SC realiza pesquisa de ovos de chocolate para a Páscoa e encontra diferença de valores de até 45%
Com a alta inflação, os consumidores precisam pesquisar bastante para garantir os ovos de Páscoa a um valor que caiba no bolso. Para auxiliar os consumidores nesta tarefa, o PROCON SC realizou uma pesquisa de preços de ovos de chocolate e constatou uma diferença de até 45% no preço de um mesmo produto, como é o caso do ovo Lacta ao leite, de 170g. Em alguns estabelecimentos, o produto pode ser encontrado por R$ 37,90, em outras, o mesmo produto pode ser encontrado por R$ 54,99. Contudo, este percentual de diferença ainda é menor do que o constatado no último ano, que chegou a 214%. “Nossa intenção com esse trabalho é auxiliar o consumidor para que ele possa continuar presenteando e consumindo os tradicionais ovos de chocolate, que são uma referência nesta época do ano”, explicou o diretor do órgão, Luiz Alisson Micoski. Confira a tabela completa abaixo: PESQUISA OVOS…